משלוחים והחזרות

עלות משלוח להזמנות מ-

99 ₪ ומעלה

עלות משלוח להזמנות מ-

99 ₪ ומעלה

זמן אספקה

שיטת משלוח

19.00₪

חינם

זמן משלוח עד 4 ימי עסקים למעט ישובים מרוחקים

שליח עד הבית - עפ"י הוראות משרד הבריאות השליח משאיר את החבילה בסף הדלת

  • החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד (ימים א'- ה')

  • יום עסקים - ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

  • ככל ויהיו הגבלות קורונה זמני האספקה עלולים להתארך מעבר לזמני האספקה המצויינים , נעשה את מיטב המאמצים לספק את הזמנות מוקדם ככל האפשר, לא תתאפשר הגעה ליישובים אשר מצויים בסגר.

  • ישובים מרוחקים עד 5-7 ימי עסקים.

שאלות נפוצות

כיצד מתבצע המשלוח עם שליח עד הבית?


בסיום תהליך הקניה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה.כאשר החבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליכם הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.




איך מקבלים את החבילה בנקודת האיסוף?


בעת הזמנת החבילה ניתן לבחור באופציה של איסוף עצמי. לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו הודעת SMS המודיעה מתי החבילה תגיע לנקודת האיסוף ומהן השעות בהן ניתן להגיע כדי לאסוף אותה. יש לאסוף את החבילה תוך שבוע מרגע קבלת ההודעה על הגעתה לנקודת האיסוף.




האם ניתן לשנות את שיטת המשלוח לאחר סיום ההזמנה?


במידה ואתם רוצים לשנות את שיטת המשלוח, יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות שלנו תוך שעה מרגע סיום ההזמנה ובשעות הפעילות. שרות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:30 עד 19:00 בצ׳ט ישיר באתר או בטלפון 054-8041718. במידה ואתם מבצעים רכישה לאחר שעות פעילות המוקד ואתם מעוניינים לבטל או לבצע כל שינוי בהזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות עד כשעה לאחר הרכישה במייל שכתובתו service.bodyweight@gmail.com, והמייל יענה בשעות פעילות המוקד.




האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח לאחר סיום ההזמנה?


במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור עם שירות הלקוחות בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:30 עד 18:00 בצ׳ט ישיר באתר או בטלפון 054-8041718.




האם יש עוד מידע חשוב שצריך לדעת על תהליך ההחזרה?


במידה ואתם מחזירים פריטים שעלולים להישבר או להינזק בשליחה, אנא עטפו אותם באריזת הפצפצים שבה הם נשלחו אליכם. **פריט אשר נפתח/נפגם על ידי הלקוח לא יזוכה. **במידה והפריט אותו אתם מחזירים הינו פריט שביר, באפשרותכם להחזירו רק למחסני החברה בכפר סבא.